Possíveis Problemas e Soluções – Dificuldades Comuns na Becas Progresar e Como Resolver

Durante o processo de inscrição, aprovação ou recebimento da Becas Progresar, é normal enfrentar alguns desafios. A boa notícia é que a maioria deles pode ser resolvida com informações corretas e ações simples. Veja abaixo os problemas mais comuns e saiba exatamente o que fazer em cada caso:

1. Não Consigo Acessar a Plataforma Becas progresar

Problema: Erros ao tentar entrar no sistema (senha incorreta, conta bloqueada, site fora do ar).

Solução:

1. Verifique sua conexão com a internet e tente novamente.
2. Recupere sua senha:
   • Clique em “¿Olvidaste tu contraseña?”
   • Insira seu DNI e o e-mail cadastrado.
   • Siga as instruções enviadas para redefinir.
3. Tente navegadores diferentes (Chrome, Firefox, Edge).
4. Acesse em horários alternativos (manhã cedo ou após as 18h).
5. Use o aplicativo “Mi ANSES” como alternativa.

Se persistir:

• Entre em contato com o suporte técnico: 0800-222-0800 (de segunda a sexta, 8h às 20h).

2. Meu Resultado Não Aparece

Problema: A plataforma mostra “Sin resultados” ou “En análisis”, mesmo após o prazo oficial.

Solução:

1. Confira se a data de divulgação já passou (veja o cronograma oficial).
2. Verifique seu e-mail e spam (o resultado pode ter sido enviado lá).
3. Acesse a plataforma em outro dispositivo (celular/computador).
4. Aguarde 48 horas – às vezes, o sistema demora para atualizar.
5. Se continuar sem resposta:
   • Registre um reclamo na seção “Ayuda” do site.
   • Compareça pessoalmente à sede do Ministerio de Educación de sua província.

3. Não fui aprovado e não entendo o motivo

Possível causa: Falta de cumprimento dos requisitos socioeconômicos, acadêmicos ou erro no preenchimento.

Como resolver:

• Acesse sua conta e clique em “Ver estado da inscrição”.
• Leia atentamente a justificativa apresentada pelo sistema.
• Se considerar que houve erro ou tiver documentos que comprovem sua elegibilidade, entre com recurso dentro do prazo indicado.
• O recurso deve ser enviado diretamente pela plataforma, anexando os documentos complementares.

3. Fui Aprovado, Mas Não Recebi o Pagamento

Problema: O status mostra “Beneficio concedido”, mas o dinheiro não caiu na conta.

Solução:

1. Verifique se você completou TODAS as etapas:
   • Aceitou o benefício na plataforma.
   • Cadastrou uma conta bancária válida (em seu nome).
   • Entregou toda a documentação exigida.
2. Confira o calendário de pagamentos:
   • O primeiro depósito pode levar até 60 dias após a aprovação.
3. Consulte seu banco:
   • Algumas contas exigem ativação para receber transferências governamentais.
4. Se passaram mais de 2 meses:
   • Protocolize una queja via formulário online.
   • Ligue para o 0800 e peça o número de protocolo do seu caso.

4. Documentação Rejeitada ou Incompleta

Problema: O sistema solicita “Documentación faltante” ou declara seu comprovante inválido.

Como corrigir:

1. Baixe o modelo oficial de cada documento no site (ex.: Declaração Jurada de Renda).
2. Digitalize em alta qualidade (PDF ou foto legível).
3. Envie novamente na seção “Mis Documentos”.
4. Se for reprovado outra vez:
   • Solicite ajuda presencial em um Centro de Atención Progresar.
   • Leve os originais para validação manual.

Documentos que costumam gerar erros:

• Comprovante de matrícula sem carimbo da instituição.
• DNI vencido ou foto ilegível.
• Declaração de renda sem assinatura.

5. Como Saber se Fui Chamado na Segunda Convocatória

Problema: Não sei quando sairão as novas listas ou como ser notificado.

Solução:

1. Ative as notificações no site:
   • Vá em “Configuración” > “Notificaciones”.
2. Consulte a plataforma toda quinta-feira (dia comum de atualizações).
3. Inscreva-se no canal oficial do Telegram para alertas.
4. Se não for convocado:
   • Aguarde até a terceira chamada (se houver).
   • Verifique os motivos na seção “Motivos de exclusión”.

6. Bolsa Suspensa ou Cancelada Sem Explicação

Problema: O status mudou para “Suspendido” ou “Cancelado”.

O que fazer:

1. Acesse “Mi Historial” na plataforma para ver o motivo.
2. Causas comuns:
   • Falta de envio de documentos (solução: entregue em até 10 dias úteis).
   • Mudança não declarada (ex.: nova escola, endereço).
   • Problemas com a instituição de ensino (entre em contato com sua faculdade/escola).
3. Recurso administrativo:
   • Prazo: 15 dias úteis após a notificação.
   • Envie uma carta explicativa + documentos comprobatórios via plataforma.

---

7. Erro no Valor Recebido

Problema: O depósito veio com valor inferior ao esperado.

Possíveis razões e soluções:

• Descontos por atraso na entrega de documentos:
  • Complete os requisitos para receber o valor integral no próximo mês.
• Mudança na categoria (ex.: de universitário para terciário):
  • Verifique se seus dados estão corretos no sistema.
• Problema técnico do banco:
  • Consulte seu extrato detalhado para ver se há taxas retidas.

Se o erro persistir:

• Registre una denúncia na ANSES ou pelo telefone 130.

5. Conta bancária não ativa ou pagamento não recebido

Possível causa: Conta não ativada no Banco Nación, erro nos dados bancários ou bloqueio do pagamento.

Como resolver:

• Verifique se sua conta foi ativada no app BNA+ com o número de CUIL correto.
• Acesse a seção de pagamentos no site do Progresar para ver a data prevista do depósito.
• Se os dados estiverem errados, entre em contato com o Banco Nación para correção.
• Em caso de bloqueio, verifique se há pendências documentais ou inconsistências cadastrais na plataforma.

Dica Final

Mantenha sempre anotados:

• Número de protocolo de cada solicitação.
• Datas importantes (envio de documentos, prazos de recurso).
• Contatos oficiais (0800, e-mails de confirmação).

Para ajuda imediata:
0800-222-0800 (Opção 3 para Progresar)
progresar@educacion.gob.ar